正式踏入复常的后疫情时代，企业纷纷蓄势待发，理应对未来发展的信心增加，然而有调查却指出，人才的问题正削弱企业的乐观情绪，人力招聘及管理方面依然面临巨大的挑战。

   有人力资源专家认为，目前企业面临的人才挑战，很大程度归结于雇主所设立的政策，与员工的期望脱节，尤其亚洲雇主在灵活工作上的安排，依然未如理想。

   国际咨询公司美世（Mercer）早前向全球近2,500名人力资源领导者进行调查，其中约1,020名来自亚洲，并发布《2023全球人才趋势研究》，探讨2023年他们所面临的挑战。

雇主订政策 与上班族期望脱节

   报告提及，预料今年劳动力市场持续紧张，吸引和留住人才依然是企业的当务之急。美世合伙人兼国际区域职业业务领袖Puneet Swani认为，企业目前面临的人才挑战，很大程度归根于与雇主订立的政策，未能达到现今社会人才的期望。

   以遥距或弹性工作安排为例，本该已成为新常态。惟目前只有一半的受访亚洲人力资源领导者表示，他们有为员工提供灵活的工作选择，依然低于全球平均水平（56%）。此外，接近30%的亚洲区受访者称，未来不打算为所有员工安排弹性工作。

国际咨询公司美世首席顾问陈尚勇认为，本港暂时仍难以推行混合工作模式。（受访者提供图片）

   惟美世《2022全球人才趋势研究》曾指出，接近7成受访打工仔表示，若不能遥距工作或永久以混合模式工作，将会成为影响其考虑加入或留在公司的重要因素。而这样的期望落差，或引致员工流动率高，“安静离职”（Quiet Quitting）情况增加，企业更是难以合适的薪酬，雇用合适人才。

   美世首席顾问陈尚勇（Gary Chin）接受本报访问时称，香港的情况同样相较落后，企业虽然正积极研究继续推行弹性工作安排，但仍存在顾虑。“许多雇主会认为，这种安排比较难控制员工；而且若永久推行，背后要考虑的事情其实还有很多。”他举例，如员工的精神健康状态，忧虑员工缺乏与人交流的机会，可能对其工作应用的能力失去自信，长远影响工作表现。

弹性上班已成为世界潮流，美世首席顾问陈尚勇呼吁本港雇主应跳出固有思考框框，接受新趋势。（数据图片）

   Gary又提到，由于本港过去数年除了面对疫情，之前还有社会动荡带来的影响，因此营商环境情况相比其他地区严峻，雇主都较“心急”希望能够尽快追赶进度，重回正轨，所以不少雇主均要求员工全职回归，也不考虑未来再推行弹性工作。但他也指，弹性上班无可厚非已成为世界潮流，呼吁本港雇主应尽快跳出固有框框思考，不能再原地踏步，接受新趋势。

   Puneet Swani则建议，若企业雇主坚持要员工重返办公室，也应清楚地传达其要求员工重返办公室政策背后的原因。Gary补充，因Z世代人才不再只是看重薪酬，他们更重视公司文化及透明度，“所以就算要求员工重返办公室，都应该将原因透明化，相信这能迎合Z世代的需求，他们自然会愿意加入或留下。”

倘坚持重返办公室 交代原因

   他又称，人力资源领导者也有责任要多关注员工的健康，不论是生理或心理，“可以安排多些活动，别让工作环境气氛过分紧张，配合Z世代所追求的更人性化的工作空间和模式”，从而吸引和挽留人才。

提升现职员工技能 HR首要任务

   劳动力短缺危机已困扰中国香港一段时间，国际咨询公司美世（Mercer）首席顾问陈尚勇（Gary Chin）认为，企业要寻觅到合适又优秀的人才，并非一时三刻能够做到。而目前在短时间内，能够纾困的方法，就只能提升现职员工的技能。

   Gary引述《2023全球人才趋势研究》调查称，大部分受访人力资源（HR）领导者所排列的首要任务，是协助现职员工学习新技能及提升技能，“过往大部分企业只会为员工提供与其职位相关范畴的培训，但现时不能再这样，必须让员工有更多不同的机会，学习其他技能，助员工在职场上多元化发展，纾解人才荒暂时带来的影响。”

职场多元发展 缓人才荒

   他补充，2023年将会继续是一个变化莫测的年度，雇主和人力资源领导者都要时刻保持弹性思维，定时制定不同的员工支持政策，以及提升员工福祉，来面对人才荒的挑战。

   摘录自香港经济日报。