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谷歌开设首间实体店卖“体验”!利用A/B测试吸引用户
Jimmy Leung
作者:Jimmy Leung评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2021-06-28 13:17:02

作者介绍

私募基金负责人,擅长结合传统经济及互联网、管理业务分别在伦敦、硅谷,香港。涉及房地产、互联网及跨境电商等产业,与多国实业家、创业家、天使投资等拥有广大的人脉。行事低调,口头禅是最好你搵我唔到。

   6月17日,Google在美国纽约的第一家实体零售店正式开门营业。这个全新的零售空间主打可持续概念,将作为Google一系列产品的线下使用和交互体验空间。


   作为Google第一家实体店,它的设计可谓是承载了多重使命,空间不仅要温暖宜人,还得体现品牌对实用性、科技感的倡导。


(图片由作者提供)


   Google是互联网界A/B Test虚实结合测试的先驱。


   早在2000年,Google工程师就进行了他们的第一次A/B Test虚实结合测试,用于确定搜索结果页面上展示多少条对用户最友好。这次尝试称不上成功。世纪之交,缓慢的网页加载速度未能允许实验达到预期。


   但是Google成为了A/B测试的忠实拥护者,仅仅在2011年一年时间里,这家搜索巨头就进行了7,000多次的测试。


   当Google在Gmail邮箱里推出广告的时候,团队想知道:有没有一种理想的蓝色能够更吸引用户点击链接?


(图片由作者提供)


   为此,他们竟然对41种蓝色——从蓝中带绿到绿中带蓝——进行了A/B测试。


   结果是,一种略带紫调的蓝色比其他蓝色更能促进点击率。这谁能猜到呢?而这个微小到用户也许根本注意不到的细节改变,却为公司带来了每年2亿美元的额外广告收入。


   现在,Google每个月都会上线几百个大大小小的A/B测试。这些实验,每年直接给公司带来了超过10亿美元的增收。


   这种提供决策依据的方法充分彰显了互联网数据驱动业务增长的理念。现在Google把这些带到街头。


(图片由作者提供)


   在主入口附近,你会发现一个5米多高的圆形封闭空间,被称之为Google Imagination Space。自上而下悬挂着的是圆柱形玻璃管,形成光影的折射。通过定制的交互式屏幕,参观者可以通过旋转展品来体验各类产品和技术。


   来购物的人和想体验产品的人可以在长凳、小圆凳和休闲沙发上坐下来慢慢体验。


   任何产品的展示都是为了让客人身临其境,比如这些面向街道的发光的微型橱窗,使用AR技术能与从外面经过的人产生互动。这一个个小盒子,叫做Discovery Box,装有定制的LED屏,用新奇有趣的方式展示了Google的产品。


   很多时候,A/B Test测试被用来决定非常细微的功能变化。例如,是否在新标签页中打开搜索结果,虽然乍一看优化的只是细枝末节,但是基于Google庞大的用户量,每个不起眼的改动能产生巨大的影响。


(图片由作者提供)


   A/B测试贯穿了Google的产品目录和公司整体运行,有时候,测试会在更大的范围和更长的时间跨度里进行。比如对于实时通信的解决方案,Google看上去非常滥,推出过Google Talk、Google Chat、Google+ Messenger、Huddle、Hangouts等。


   Google希望通过测试内部的多个解决方案,找到优胜者,先一步赢得市场,而不是坐以待毙,等外部的竞争者找到开启增长的密钥再加以复制。


   因此,对于Google来说,A/B Test虚实结合测试是不可或缺的。这是公司用来感知用户的最佳途径;做产品决策的科学思路;也是最大化广告效果,增加收入的策略。


   值得注意的是,从自己摸索A/B测试方法,到形成行之有效的测试体系,Google还将A/B测试的能力开放给外部客户。


   比如Google的Google Optimize,提供了易用的A/B测试工具,降低了开发者和广告主做测试的门槛,并可以关联Google Analytics进行数据分析。


(图片由作者提供)


   开放虚实结合测试能力,这一方面是企业价值观的体现,Google致力于拓展良性的生态环境,让伙伴受益从而优化整个商业环境;例如如果继续探索商店的其余部分,会发现一间间不同主题的小隔间,以现实生活场景做布局,用来体验相对应的Google产品。甚至可以在这间房间里玩游戏,或是在Pixel房间里体验最新的相机功能。


   另一方面也说明A/B测试本身经过几十年的发展,已经逐渐成熟为一门独立的学问了。


(图片由作者提供)

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