中国平安（０２３１８）持续推进“金融＋医疗＋康养”结合的创新发展模式，续加大科技投入以增强水平与成效。集团经营业绩表现在现今市况下尚算理想，截至去年１２月３１日止的２０２１年全年业绩方面，录得收入达７６０８﹒４亿元人民币，比２０２０年同期下降４﹒６％；实现归属于集团母公司股东的营运利润达１０１６﹒２亿元人民币，同比下跌２９％。

主线保险业务表现理想，ＡＩ坐席减成本增效率

　　集团公布今年首三月的保费收入，中国平安人寿保险股份有限公司录得１６２６﹒１亿元人民币，跟２０２１年同比下降２﹒２％；而中国平安财产保险股份有限公司则同比升１０﹒３％至７３０﹒２亿元人民币。此两部分仍是集团其中两个最大分部，可见集团主线的保险业务仍然相当理想。而寿险及健康险业务方面，随着产品结构改善，期待接下来的代理人团队扩张，从而能推动价值改善。集团有多个亮点利好其后续增长。

　　此外，科技能力持续深化，助力主线业务的发展。科技专利申请数至去年１２月底较年初增７００８项，累计达３８４２０项，成功提升核心金融业务端到端服务水平，无论在使用上和效率上均得到了进一步提升。于去年平安ＡＩ坐席驱动产品销售规模约２７５８亿元人民币，同比增长５４％；当中ＡＩ坐席覆盖了２１５８多个场景。至于客服方面，ＡＩ坐席服务量约２０﹒７亿次，在客服总量中占比达８４％。由此可见在未来ＡＩ坐席代替人手会是集团的主流方向，能减低成本的同时，亦使业务增长上更有效率，及减低客户因服务未到位而流失的风险。

银行业务从疫情快速恢复，可考虑现价买入

　　而在银行业务上，由于在疫情期间全面推进数字化经营及线上化营运，令经营保持稳定，业务得到快速恢复。可考虑于现价买入，上望６４元，跌穿５３元止蚀。

　　（笔者没有持有相关股份，客户持有相关股份）
　
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