疫情期间，各行各业均面对挑战，有售卖彩陶公仔的本地企业反而未受影响，生意额甚至逆市增逾3倍，当中的关键是善用社交网络及数码广告。

Crew Figures创办人Nana辞去空姐一职后，以彩陶人像公仔进驻手作市场，业务在疫市之下增逾3倍。

   Crew Figures创办人、90后的邝诗雨（Nana）在疫情前毅然辞去空姐职位，以彩陶人像公仔进驻手作市场。创业4年，该企由网店拓展至实体陈列室，业务在疫市之下增逾3倍，以“散水”及移民礼物最热卖。

9大系列产品 主打彩陶公仔

   Crew Figures主打全人手制作彩陶人像公仔，以及由花艺师精心设计的永生花类等9大系列产品。数年前，大专毕业后的Nana踏进了空姐行业，有一次她为离职同事送上人手制作彩陶人像公仔，深受同事喜爱。在朋友的鼓励下，便毅然“裸辞”追梦，开设网店Crew Figures分享作品，在短短两个月，便收到逾200张定单。

   品牌之所以叫Crew Figures，是因为创立时的顾客均为空姐、空少，产品多是航空业造型的公仔；不过，发展至今已吸引了不同行业及职级的顾客。

   Nana反映，不少客人于查询时通常已有初步的设计概念及想法，例如增加毕业帽及宠物在公仔上，企业便可就这些框架作初部报价。至于一些更天马行空的创作，她则提到，会动员全团队成员一起为客人设计。“客制化的人像公仔不能倒模式生产，我们需要根据客人的想法及预算，再加上团队创意制作成品。”

   不少顾客对客制化产品的要求细致入微，故团队亦需小心翼翼满足客户需求。“公仔的肤色、宠物的毛发、字牌的字型及大小，这些均是团队需充分了解客户需求的条件。由刚下单再到后期修改的步骤，需要大量的耐性及沟通，这样才能制作出令人满意的成品。”

   她又反映，在如今数码营销的大环境下，其团队在设计新产品时，亦会根据社交网络上客人的年龄层及各项数据，迎合他们的喜好，并投放大量资源在数码广告上。该企会在未来推出更多实用更强的产品，例如卡片座、笔筒以及蓝牙喇叭中的装饰品。

获品牌青睐 客户涵盖各范畴

   Nana的追梦路上亦遇到不少品牌青睐，巩固了她的业务根基。2021年，Crew Figures成为电视剧集纪念品的指定供货商，也与香港专上学院进行合作。由粉丝应援到企业礼物，Crew Figures的客户涵盖各个范畴。

   创业近4年，Crew Figures亦将再度扩展业务，推出两款自家制新产品，第一款是“Q版公仔电话壳”，让客人可以将专属自己的彩陶人像公仔随身带到街上。而另一款新产品是“结婚公仔花圈LED灯”，适合于情侣纪念日、婚宴场合送礼。

老师傅培训学徒 多方采购降成本

   初创企业家容易走“冤枉路”，Crew Figures创办人Nana建议初创企业两大营商重点。

   第一，企业需要进行有效的成本控制。自今年起，Crew Figures开始培训工艺学徒，而本来作为前线制作的老师傅就充当着导师的角色，可令企业的手工成本降低，同时提高生产力，确保业务持续发展。

助年轻人追梦 注重持续进修

   第二，企业需要多方面采购。4年间，Crew Figures不只向一个供货商采购原材料，积极寻找不同供货商，降低业务成本。

   此外，走过创业路的Nana希望以过来人的身份扶助年轻人追梦，除了到大专院校向学生分享创业故事外，她亦积极培训学徒成为专业工艺师，为有志入行的年轻人打好根基，也让团队人手较为充裕，从而提升产质量素。

   Nana也提到初创企业家可考虑持续进修，她近年重返校园进修，修读了市场营销的相关学位，并认为对公司的销售策略相当有帮助。

   摘录自香港经济日报。