她来电，气急败坏地说：“怎么办，我的好朋友的丈夫突然心脏停顿失救。我可以怎样帮她呢？她在此地没有亲人的啊！”

   答：“你首先要平静下来，她最需要的是一个安稳的锚，可以协助她平静下来。这个时候，她要一方面接受事实，处理情绪，另一方面，她要处理很多事务，要作出各种决定。所以，若你能冷静地协助她，给她一些意见，替她打点一些琐事，那就最好不过了！”

   数日后，她回来汇报：“原来人在突发情况下，真是六神无主。既会忘记带证件，又会只懂哭不敢作决定。我变成了一个指挥，把小差事分配给各人，陪在她左右，帮她明白医护人员的解释和建议，与她简单分析情况，商讨一些后事安排。

   我觉得她一个人在家不是好事，担心她会胡思乱想，所以我邀请她来我家留宿。今天她想回家，收拾一下，我会陪她回去。如果需要，我可以留在她家中陪伴她一两晚，你有什么建议吗？”

   答：“通常回家之后，难免赌物思人，但如果她觉得是时候要回家，那就是说她也有心理准备。所以，你可以陪伴她整理收拾他的遗物，怀缅过去。如果可以的话，尽量把不想丢掉的遗物放进箱子里，不要四散在家中每一个角落，那可以减低她触景伤情的情况，让她可以慢慢习惯转变。”

   又过了数天，她又回来汇报了，说：“她的情况好得多了。原来在丧礼前忙忙碌碌，是可以分散注意力的。但是，我担心丧礼后，她会怎样，还有什么要注意的呢？”

   （下期续）