企业文化和价值观，与人才管理息息相关。电讯服务商Verizon高级副总裁Christina Schelling认为，培养多元化和包容性是管理层的重要指导原则，并可透过举办“跨代交流活动”，与员工一同建立多元化环境，提高留人才成效。

电讯服务商Verizon高级副总裁Christina Schelling强调，多元化不但是伦理道德问题，更是商业智慧，这对每间企业都是至关重要。（网络图片）

   在现代社会，每个人都可能成为某个弱势社群的一员，例如性别、种族、性取向、宗教信仰等原因。Christina Schelling接受外媒Women's CoLab访问时指出，作为领导者，应容许每位团队成员具有不同的背景和观点，推动更具包容性的企业文化和环境。

   她强调：“多元化是成功企业的重要组成部分，这有助吸纳更多广泛人才，提高公司的创新能力。”此外，公司文化对员工同样重要，如果公司的价值观和员工不匹配，他们就不太可能留下来。所以，领导者应该设定和传达公司的价值观和愿景，以吸引人才留任。

善待员工 提供平等发展机会

   Christina深信“员工才是公司最重要的资源”，领导者必须将关注焦点放在员工身上，而不是只关注公司的业绩。善待员工的做法，除了提供基本福利外，也应给予他们所需要的学习工具和资源，确保他们得到培训和发展机会。这些措施不但可帮助员工实现自己的潜力，也可促进公司的成功。

   以Verizon为例，该公司建立了一个名为“世界女性”（Women of the World, WOW）的职业发展计划，专为来自不同文化和地区的女同事安排培训项目，包括个人品牌、自主领导力、有效沟通、批判性思维等方面的学习，让她们能够获得更平等的机会，以发展个人职涯目标。

   另一方面，由于企业是由不同年龄层的员工组成，他们之间的价值观或处事方式难免会有所不同。为打破年轻与年长员工的隔膜，帮助更好地互相理解和沟通，Verizon也推行了一系列跨代交流活动，例如通过内部社交媒体平台和实体交流会，让不同部门互相认识，促进全体员工的互动。

建威信赢信任 了解公司准则

   Christina表示：“透过这些培训和宣传活动，目标是让更多员工了解及支持公司所建立的价值观和行为准则，让大家都能感受到尊重，消除所有可能令某些同事产生的不安感。”以实际行动来实现公司目标，也有助赢得员工的信任，这对于建立管治威信，加强同事凝聚力都有一定帮助。

   为更有效地留住人才，Verizon积极投资于内部职业发展，包括建立职涯资源平台Talent GPS，提供一个全面和清晰的工作架构，让员工选择和明确了解如何发展个人事业；然后给予资源和工具培养相关技能，让他们具体实行晋升规划，进一步释放员工全部潜力。

采AI管理平台 灵活部署人力

   现时Verizon员工的平均年资为11年，她相信能留住众多资深员工继续效力，是因为该公司赋予员工权利、自由和充足支持，去建立属于他们的职业道路，令他们更有动力在公司中发挥最佳水平，提升员工的满意度和忠诚度。

   Verizon团队也会用上其他外部工具，包括采用AI人才生命周期管理平台Beamery，帮助更清楚了解员工的技能和能力，制定更灵活的劳动力计划，重新部署所需要的人才；以及与大数据市场情报供货商Talent Neuron合作，利用其对人才市场、竞争对手情况和行业趋势的洞察，战略性地识别、吸引和鉴定顶级人才加盟。

3大“上位”规则 宜主动展示价值

   除了建立企业文化外，电讯服务商Verizon高级副总裁Christina Schelling对于职场升迁都有一定心得，并分享了3项容易助员工“上位”的不成文规则。

   她指出：“职业上的成功不仅在于你做了什么，更取决于你做事的方式。你需要适应公司文化，并与同事建立良好的关系。如何与他人互动以及如何管理他人，都是值得注意的议题。”她强调，公司会根据员工的影响力、人际关系和领导能力来不断评估其表现。

多联系拓人脉 助日后发展

   主动（Proactive）是另一重要元素，员工必须向公司展示自己的价值，不要等待别人注意到你所做的一切，而是要学会自我宣传。此外，还要主动学习、主动参与公司活动、主动提出想法和解决方案等，展现出投入公司的热情和责任感，并表现出你的目标和未来的发展方向。

   Christina更强调，在公司内建立一些有价值的人脉，对个人发展也是相当重要。例如多与同事联系、参加公司活动和社交聚会、加入行业协会等，都是扩展人脉的好方法，因为这不仅可帮助建立自己的声誉，还可以提供日后的发展机会。

   摘录自香港经济日报