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发表时间: 2020-05-14 14:34:37
著有《我做妈剧停》一书,撰写“市场”及“职场”两大类文章。经常与不同机构及院校合作举办Marketing及职场座谈会。
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个个都玩live,难道个个都适合玩live么~近期好多品牌公司、歌星艺员等等都开始玩直播,学习中国大陆网红的直播手法为公司/自己做宣传,就连大品牌LV都玩,好多公司都说这个是一个好新的销售概念,究竟直播又是怎么一回事呢?LV这么做又正不正确呢?
先讲一点历史,其实直播销售早在80-90年代已经开始,并不是一件新事物,只是当年的平台是电视,而今日的平台是social media,但手法可以说十分相似。当中一间较早推出直播销售是美国Home Shopping Network(HSN)公司,他们早在80年代已经有电视直播销售,建立了在家消费的雏型,之后90年代在欧美、亚洲不同地区亦开始试行电视直播销售。最初这种营销模型尚算成功,节目中给予观众限时优惠,利用消费者“冲动性消费”去推动生意。
但后来其销售手法出现好多问题,例如主播夸张的宣传手法令人反感、产品质量未必有保证、产品多数是死货等等,大众开始对这种手法抱有疑问。加上消费者慢慢对产品的质素要求高了,他们会思考并对产品做research后才会购买,慢慢“冲动性消费”对成熟的消费者失效,而电视直播销售亦开始走下坡。
近年再次兴起,其中一原因是marketing的周期好多时会不断循环,其二是冲动性消费对国内有用,所以网红/品牌公司推出直播较为成功,而且直播成本“相对地”较便宜,适合一些亲民的品牌采用。
讲得出“便宜”,对比真正拍摄的质素一定没那么好,如果要质素好,就好难会平,亦因为平价直播会比人觉得较cheap,所以不是所有品牌都适合做。早前LV尝试用直播迎合国内巿场,不过直播后反应不太理想,虽然有网红助阵,但很多人觉得LV的直播“十分low”,品牌挡次同直播手法有断层,所以直播中亦出现很多负面留言。
做每一个宣传手法都应该有其价值,而明星直播同公司直播有些不同,明星做直播唱歌,效果同现场看演唱会一样,实时fans互动加上即场表演,就是他的价值。但公司做产品直播好不同,主播的即场表演对观众来讲没价值,所以实时互动或时间性优惠就变得是必要,如果不是,这一个只是一条普通的影片,亦不需要做直播,观众亦不会定时定刻收看。而且直播有一定的风险,如果无实时性的元素的话,又要追求好质素的影片,做普通拍摄会比较好。
国内十分盛行直播,但决定是否做直播,取决于品牌公司有多了解自己的品牌价值,以及要了解做直播的目的,是做销售?做品牌?还是跟潮流?而直播又是否同自己品牌吻合?直播时又能否有实时互动同限时优惠?这些都是成功的要素之一。
有脑的marketer是要懂得批判每件事情的成效,而不是由潮流带着自己走去一个不适合自己的地方。一个钟意饮可乐的人,如果因为要迎合其他人/场合而饮红酒的话,饮红酒带给他的快乐/回报,一定比可乐低。