要产品销售做得好，除了要产品本身有做得好，了解客户心理亦好重要，能够掌握客户心理，配合好的营销技巧，更有可能将本身有缺陷的产品，变成你的Hero Product。

特大、大、中

   可能初时大家未必发觉，当你去连锁咖啡店买饮品时，餐牌上只会写上“中、大、特大”这三个杯装的选项，而消费者往往不期然会拣中间的选项（大），而不会去考究原来除了这三个选项之外，其实还有小杯装，多年来这个技巧都十分成功。

   他们不列出小杯装的选项，令你“没得拣”之外，当中亦包含一些小技巧。其实当产品出现三个尺码/分量的选项时，多数消费者心理都会拣中间/中分量的选项。因为大多数人都会认为，“中等”是大众共同的选择，尤其对第一次购买的消费者来讲，“跟大队是最安全”的心态，所以拣中分量是最为合理。而另一方面，文字上亦有所配合，不用传统“medium、large、extra large”，改用其他文字取代，令“中间”的选项“更中间”。

Deadline Effect

   公司project愈近deadline时，员工的生产力同速度都会特别快，这些是工作间的“Deadline Effect”，但其实同一道理都可以放入营销上。消费者购物时，除了会因为产品的功能、优惠等等而吸引到之外，“Deadline”的推动力亦是十分重要的助力之一。

   有心理学家指出，当人离终点愈近时，人们的意欲、兴奋度、生产力亦会大大提高。以咖啡店为例，做会员、储积分、换咖啡已经是常见的策略，但同一个会员积分制度下，只要不时加送多一点积分，入会同消费意欲就会大增。例如在入会时即刻送多一粒星星，会令消费者觉得近一步达成目标换咖啡，又或者是当愈接近目标积分时，积分对换率就相对提升，令消费者有加速的感觉，从而增加消费欲。

标签心态

   好多人都怕被人标签，但其实是销售策略上，适当地标签消费者，是可以令销售增加。人类是群体动物，建立/融入群体是会令人们安心，所以为消费者建立一个“组别”，再给予一个标签，令他们知道该组别下还有不同的成员，可能会帮助消费者对产品/公司打破隔膜。另一方面，当人被良性标签后，会觉得自己是“被选中的人”，是特别的一群，透过增加消费者的自我认同感，而令他们觉得被品牌公司尊重。

   而大家最常见、但又不是太成功的例子，是“你已经被选中为特选客户，你可以获得⋯⋯”，不太成功的原因除了是这句台辞已经过时同泛滥之外，“特选客户”一词不能够让对方了解自己为何成为特选客户、有什么人同我一样成为了特选客户等等，令他们对“特选客户”失去信心。所以选择标签时亦需要技巧，尽量要避开太直接、硬销的标签手法，而运用时，可以从非销售层面着手，会较易成功。

   好多公司做产品/服务时，都会过于集中“自己”，而欠缺对消费者有深入了解，只会想“买我们产品的原因”，而好少想“不买我们产品的原因”。多一点从消费者角度、软件层面出发，有时会比只从产品上着手还要好。