“多谢你$37.5，有没有会员？”店员问顾客。

   “我有那个什么歪yoo yoo，”顾客一边说一边打开手机。

   “噢，我们不是这个……我们是另外一个集团……”店员说。“你们不是那个歪yoo yoo么？”如是者店员跟顾客在这问题上周旋了两三分钟。

   的确早阵子这个声称全港最大型会员奖赏计划的宣传铺天盖地，主题曲无论你喜欢与否，在很多分店、电台都不断在播放，成功起了洗脑的作用。加上那集团涵盖的品牌多而广，便利店、超市、快餐店、药妆、家俬店全覆盖，每次光顾，店员问你一句“你是不是会员？”然后再补多句“现在join就可以储到廿元啊！”成功令多个年龄层的顾客一下子就成为了会员。

   品牌推出会员制度志在维持现有客户的忠诚度。有外国调查指出，一家商店要找到一位新客户光顾的成本比维持现有客户继续光顾多五倍，因为新客户需要先从广告认识该品牌，再自己从网上搜寻数据，然后可能再问问朋友的意见，最终才有可能促成第一次交易。所以很多品牌或小店都会推出会员奖赏制度，增加现有客户的忠诚度。

   香港的网上购物或实体消费同样方便，相同的产品在很多平台或店铺都可买到，当他们价钱相若，会员制便成了他们选择的唯一分野。

   会员制另一用处在于资料收集。品牌的营业数据再不止于每日营业额有多少，而是知道每一位有名有姓、有年龄、有性别等基本资料的会员的消费习惯。他们较常于哪一分店购物？喜欢在哪一天购买日用品？较喜欢哪一个品牌的雪糕？是否喜欢使用coupon？很多大数据及个人消费习惯都可以从会员制度归纳出来，而品牌便可因而做出针对性的宣传及优惠。

   常说免费的东西最贵，更何况现在那会员计划时不时便送你一杯咖啡或一个葡挞？