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高层5大策略 迎“VUCA”新常态
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发表时间 2024-03-29 15:25:28

   疫情带来的变化,加上地缘政治及环球经济变化急速,在商界再次出现对“VUCA”的讨论。面对不断变化的市场环境,企业管理层又该如何应对VUCA时代带来的新挑战?


国际管理咨询公司Arthur D. Little主席兼行政总裁Ignacio García Alves(Arthur D. Little网站图片)


   “VUCA”代表易变(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂(Complexity)与含糊不清(Ambiguity)。国际管理咨询公司Arthur D. Little(下称ADL)主席兼行政总裁Ignacio García Alves指出,环球行政总裁(CEO)对经济前景愈来愈有信心,并且透过弹性策略来应对短期不确定性。


66%总裁 对全球经济非常乐观


   该公司近日发布的《CEO INSIGHTS 2024》调查,访问共282位来自营业额超过10亿美元(约78亿港元)的企业CEO,当中有66%CEO预计未来三至五年全球经济前景非常乐观,比2023年增加两倍。仅4%预测全球经济前景将恶化。


   多个地区中,以亚洲转向乐观预测的转变最为强劲,78%受访CEO预测经济前景会取得增长,而2023年仅为10%。欧洲五大经济体(法国、德国、意大利、西班牙、英国)的CEO们亦同样看涨,72%预测实现正增长,比2023年的38%增加近一倍。


   在这种乐观情绪的背后,Ignacio García Alves提到,CEO们亦正在大幅增加投资,并为应对VUCA时代而建立弹性策略和组织(表1)。有80%CEO还预计在未来三到五年内对VUCA和相关主题,将于管理层面给予更多关注。



   VUCA一词最早起源于1990年代,当时描述冷战结束后世界局势混沌不清的状态。现时则形容商业市场面对诡谲多样的挑战。是次调查显示,环球CEO并没有被不确定性所吓倒,而是在动荡的时代中成长。他们明白到“动荡”是当今商业世界的新常态,更注重灵活变通,将创新与生产力结合,以便在充满变数及挑战的世界中取得成功。


以客为中心 与供货商密切联络


   调查中有50% CEO认为他们的公司有高度的准备程度来适应VUCA,当被问及如何应对波动时,最常见的答案包括:更多以客户为中心,与供货商建立更密切的联络,增加复杂的风险管理、商业智慧和情景规划,以及建立更具创新性、灵活的组织,赋予员工权力。


聚焦AI可持续性 推动企业成长



   ADL的《CEO INSIGHTS 2024》调查亦采用人工智能分析,了解各推动企业成长范畴的重要性,以过去的3至5年对比未来3至5年有何变化。


旅行运输公司 重数码转型


   结果显示较明显的转变,包括电子商务的重要性降低了接近一半,未来将期待着专注于人工智能、自动化和可持续性。按地区划分,未来的重点领域包括ESG(亚洲)、人工智能和自动化(北美和南美、欧洲)、先进技术(非洲)、金融科技(中东)和地缘政治挑战(欧洲和南美)。


   来自不同行业的CEO也在改变他们的重点,例如:有汽车公司CEO认为,与更广泛的制造业同行不同,其对ESG的关注度在未来将大大增加,并已超越人工智能;旅行和运输公司CEO最重视的驱动力,亦由电商转向数码转型;医疗保健公司CEO已将重点由电商转向先进技术;对金融服务主管而言,则比较关注地缘政治挑战,金融科技的威胁和机遇。


加速科技应用 ESG融入企业策略


   在“VUCA”时代取得成功的关键,除了要平衡生产力与创新,建立在创造力和规模两方面都取得成功的灵活组织,还需要新技能。


新时代取得成功 需新技能


   ADL最新一份《CEO INSIGHTS 2024》调查结果显示,92%环球CEO认为在VUCA时代取得成功,需要一些新技能。举例,有来自制造业的CEO称正将实时数据整合到预测供应链情况、消费者行为和市场趋势的模型中,以保持充足流动性,应对多变的市场环境。


   ADL主席兼行政总裁Ignacio García Alves又表示:“展望未来,他们(环球CEO)拥抱人工智能(AI)等新机遇,将其视为成长的催化剂,并培育员工以释放其潜力。”而ESG亦正在成为企业策略的组成部分。


   环球市场加速应用AI,该调查今年亦加入有关AI应用的新问题。其中,96%受访者称已有至少一个部门实行AI战略,如透过自动化提高效率,将AI和机器学习用于情景分析和预测建模等。


   摘录自香港经济日报。

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