工作模式在疫情下发生巨大改变，无论大小规模企业都经历挑战，研究如何在新常态下取得最佳工作效率，员工的心态亦见变化。

   有调查发现，中国香港近6成半打工仔表示，与疫情前相比，更着重健康与生活，管理人亦要多加留意。

Microsoft香港及澳门区总经理陈珊珊表示，云端平台在疫情下，可帮助不少中小企。（受访者提供图片）

   Microsoft香港及澳门区总经理陈珊珊引述新发表的《工作趋势指数》报告指出，57%的中国香港企业领袖表示，所属企业计划在未来一年会全面恢复办公室工作。而相对地，有67%员工希望以混合模式工作，这显示管理人与员工的想法有落差。而报告亦指出，54%管理人担心混合模式或在家工作影响员工生产力，所以倾向回到办公室；但有79%受访员工称，弹性工作模式令他们更有生产力。

港76%主管 缺资源改革团队

   报告提到，企业领袖与员工的期望并不一致，而62%本港部门主管认为，企业领袖与员工的期望脱节。而76%本港主管更表示，他们并没有影响力或资源改革他们的团队，以乎管理人在疫情下，面对挑战甚大。

   报告亦发现，疫情下本港打工仔对工作模式的看法有所改变，有64%受访的本港打工仔表示，与疫情前相比，他们现在会更着重健康与生活，多于工作，数字比亚太区整体的比例（57%）为高。而且，63%的本港Z世代与千禧代，更在考虑未来一年转换工作，较2021年上升8%。此外，本港受访者中，更有71%于疫情时受聘的员工，正考虑于2023年转换工作，稍高于亚太区比例（62%）。相信管理人宜留意在疫情进一步缓和，员工离职情况会陆续出现。

疫下工作模式有新改变，员工有新需求，管理人不能坐视不理。（微软图片）

   这次是微软第二次发表《工作趋势指数》，该研究走访了全球31个国家或地区、共31,000人，每个地区各访问了1,000位在混合办公的员工及企业管理人，亦收集了Microsoft 365所产生数以万亿计的生产力数据，以及LinkedIn的劳动力趋势分析。

员工多称 弹性工作增生产力

   面对管理层与员工想法的落差，报告建议企业领袖需缔造一个员工愿意返回工作的办公室环境。

   当中提到，本港有39%正采用混合办公的员工表示，要了解何时需要及为何要回到办公室工作，是最大的挑战；但只有29%管理层曾在制定新工作规范有和团队协商，情况与亚太区比例相近（32%）。

   在家工作模式，最常用如视像会议等技术方案，不过陈珊珊强调，虽然大家已习惯利用协作方案开会或沟通，但弹性工作不代表要“保持在线”。而研究亦发现，52%的本港员工乐意考虑明年开始使用沉浸式数码空间进行会议。Microsoft香港客户成功总监姚国雄提到，网上会议与传统会议方式不同，主持会议者并不易留意各人的专注情况，而开会亦不等于同事间成功协作，所以应透过工具令协作更有效。

   弹性及遥距工作方式的好处之一，是减低感染风险，稍微影响团队间沟通合作亦可以理解。而报告就指混合办公模式中，建立人际关系方式与以往不同，但回到办公室能否就可让团队关系重建呢？

   有47%中国香港及43%亚太区企业领袖认为，员工混合或遥距办公的最大挑战，是建立人际关系。有67%中国香港及61%亚太区混合办公员工回应称，将考虑在未来一年仍采用全面遥距办公方式，并认为企业不能单靠回到办公室，来弥补过去两年失去的人际关系。

企业4招迎挑战 留意网络安全

   微软发表《工作趋势指数》报告揭示，疫情下工作模式的变化，亦增加了管理人与僱员之间在工作模式上的分歧，无论是在家工作或是回到办公室，企业要让科技应用更具弹性及灵活，已是不争事实。

   Microsoft香港客户成功总监姚国雄建议，企业在当前环境，革新应付未来挑战时要留意以下几点：

   1.数码化工作间：部署时要留意网络安全及黑客入的可能性，员工在家利用不同设备登入，亦要顾及如何保障安全。

   2.员工福祉与生产力：不断进行会议不等于成功协作，可利用工具加强协作效果，亦要考虑员工工作与生活平衡。

   3.团队凝聚力：如何融合实体世界及数码世界的能力，让团队有效协作。

   4.业务持续发展：透过部署不同方案，让业务在疫下持续发展，例如加强企业本身的应用，疫情报表工具、遥距工作支援、服务中心、提升员工，以至企业应付遥距工作能力。

人力资源部门应变 急引低程序码平台

   这两年来，在多变的营运环境度过的本港企业，或多或少都有遇过不少遥距工作甚至业务被迫暂停的实况。弹性工作除了部门间协作，日常公司营运仍有不少问题需要解决。Microsoft香港客户成功总监姚国雄提到，本港一位客户的人力资源部门在疫情间，如何作出急促应变。

可短时间开发 助解决问题

   姚国雄指出，该客户与不少本港中小企一样，日常都利用试算表Excel纪录员工考勤、休假、病假等资料。

   但新冠疫情发生，令人力资源部门面对前所未有的压力，以往的做法已不足应付如员工确诊、隔离等突发情况，所以该公司就利用微软的低程序码平台Power Platform，让不懂编程的人员都可短时间开发出应用工具，员工可自行输入资料，解决问题。

   Microsoft香港及澳门区总经理陈珊珊解释，云端平台或可帮助中小企在疫情下应付同类情况，虽然中小企资源不及大企业，但在疫情下，反而有不少需求，因为科技基建的环境较为简单，没有包袱，有客户甚至在疫情间，一下子革新系统应付需求，相对地，大型企业未必可以。

   摘录自香港经济日报。