我是演唱会常客，也喜欢看Mirror。看到演唱会的突发事件，非常不安和关心，也有一些反省。

   朋友第一时间说：“好像当年兰桂坊事件，你们这些专家要向大众建议如何纾缓情绪了！”话未说完，已知道红十字会（note 1）等机构开启热线、香港心理学会临床心理学组（note 2）和香港精神科医学院（note 3）等出post，教导大家如何助己助人。一时之间全城都在谈论急性应激反应和PTSD，忽略了最重要的那几句：“耳闻目睹这样突发事件，心情不安、震惊等，都是正常的反应。不用太过担心，给他们一些空间和时间，这些情绪是会平复下来的。切勿将正常的不安反应病态化。”

   有另外一组讨论就是传媒和个人应否传阅事件的片段，这就是知情权和二次伤害的讨论。大家也许忽略了这两者不是对立的，可以分别考虑。答案也绝对不是看或不看，传或不传，而是好像我的行家朋友（note 4）说：应该选择看什么和怎样看。

   作为一个演唱会常客，一个会坐在计算机前拼命买票的人，我有一些反省：

   “Keep the customer satisfied”（让顾客满意）已是常规，我们总是要宾至如归，顾客至上。作为顾客或服务使用者，我们希望买到入场票，希望座位没有遮蔽阻挡……以前林子祥绕着四面台跑一圈和前排观众打招呼，把网球抛向高处观众，我们已经开心到不可开交。今时今日，若非像张敬轩般在场馆顶层机械船绕场一周，慢慢360度大回环与山顶的朋友打招呼，也许我们这些顾客又会大吐苦水，说表演团队厚此薄彼了。

   勤力而成功的演艺人和制作人都有一个共通的特点，就是对自己要求高要求完美，他们都在不知不觉间以满足各种各样顾客的赞赏和满足感为目标，为自己增添更多压力。

   因此作为观众、顾客、支持者，我们要学习提醒自己可以有要求，但不能苛求。也想对表演者和制作者说：难以讨好全世界全人类每一个需求，做到“the greatest happiness for the greatest number”（促进最大多数人的最大幸福）可能已是最理想的状态了！

   谨此祝愿台前幕后各位安好！

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