本港人才短缺问题严重，在零售领域拥有25年管理经验的Pandamart快商务（Quick Commerce）总监陆欣舜（Darren）坦言，近年的招聘周期比过去明显增长，要找到合适人才恐怕是难上加难。

Pandamart快商务总监陆欣舜表示，在西营盘开设的首间亚太区O2O概念店，还特意摆设了高1.8米、可爱的品牌大使Pau-Pau模型作招徕。（林宇翔摄）

   因此，他现时带领着约80人的新世代人才团队，即使身处可全权做主的高位，也增加“守尾门”角色，让年轻人才发挥创意及才能，获取不一样的工作意义及成就感，以留住人才。

   网上外卖送递平台foodpanda近年从线上走到线下，针对生活杂货外送服务需求加设Pandamart网络。

网上外卖送递平台foodpanda近年也从线上走到线下，针对生活杂货外送服务需求加设Pandamart网络、提供自取服务等，盼带来更多元化的购物体验。（林宇翔摄）

Pandamart团队 多为年轻人

   Darren透露，现时在Pandamart有约80人的团队，其中50人在前店后仓模式营运的Dark store（电商专门店），30人为办公室员工，大多数为90后、00后的年轻人。

   他直言，将团队管理视之为终身学习，进入职涯的下半场之际，还择转场到有较多年轻人才的环境，盼以“传承于FMCG（快速消费品）零售领域，打滚多年累积的知识经验及管理心得”为目标，带领团队。碰巧经历近年的疫情，带领团队学习与未知共处、敏捷管理。

   过去数年来与年轻人才合作无间，他留意到年轻人普遍很在意工作上的成就感，对职业生涯规划是否有正面影响，而这些因素都是与留住人才息息相关。因此，虽然在零售领域打滚多年，对FMCG零售、近年在全球掀起的快商务（Quick Commerce）等方面均有相关管理经验，目前还担任着总监职位，但他反而冀盼让年轻人才发挥创意，采用鼓励形式多于由上而下制定政策，让团队成员日后将这些经验、故事，在职业生涯中遇到不同机会，在遇到新挑战时都用得着。

   他又形容，自己较常担任“守尾门”角色，通常都会是提供商业知识及建议、帮忙“计数”等，协助他们策划的项目成功。他笑言，经常鼓励及支持这些年轻团队成员“走出去”启发新构思，都会有惊喜。例如，前年就有成员提议伙拍本地农夫及渔场等，传承本地“血脉”及故事，一同在疫情下寻找新出路。

   经历逾大半年时间，由进行实地考察、与农夫沟通、构思开拓本地新鲜蔬果产品线、设计新包装吸客等，他指项目基本上都是赋权予年轻团队构思，由于涉及跨团队合作，“大家除了付出时间，还需要付出不少汗水及心思。最终大家对成果十分满意，而且销情也超乎预期，屡次都迅速清货，成功吸引到一群支持本地新鲜蔬果产品的客群。”

成功吸客群 伙拍6本地农场

   现时Pandamart已经与6间本地农场合作，包括有心机有机农场、蓝妹有机农庄、富琴有机火龙果生态农庄、长沥农场、三宝树农庄及港菜野有机农场。同时另有与不同本地品牌如手工啤酒合作，以及上架本土养殖的鱼类产品等。

   他解释赋权背后原因，同时与其主力顾客群都是较年轻的有关，“正正与我们的团队是同一群人”，因此亦有信心能紧贴潮流。

沟通模式要自在 让人才自动聚集

   在中国香港这个节奏急速的大都会，本港消费者对O2O零售的运作也非常讲究效率及便捷度。Pandamart快商务总监陆欣舜认为，在中国香港从事FMCG（快速消费品）零售的气氛，对比其他亚太地区有明显分别，特别考验零售商能否灵活变通，以及紧贴潮流等。

与台湾天团合作 周边产品热卖

   近月随着本港防疫措施放缓，不少海外歌手及组合相继重回本港举办演唱会，他分享，团队亦有针对这些体验类消费思量对策略。最近更与台湾天团“五月天”合作，在本港的Pandamart首度限量上架周边产品如荧光棒、T-shirt，让五月天歌迷“五迷”可以更方便的方式购买及为其应援。他透露，目前市场反应理想，未来还有意再有针对体验类消费活动，推出其他新项目。

   他回顾以往在亚洲其他地方的工作经验，一般在制定策略时，企业普遍十分着重SOP（标准作业程序），讲求程序及结构细节，做起事来要有板有眼，因此可能基本上都是由上而下决定。

   但他在带领新团队时，反而会全权交由年轻团队构思，期望藉此管理模式吸引人才。他认为，尤其在当前各行各业都难以找到合适人才，“由以往两星期便可以请到人，到现在要起码3至6星期才可”的情况，最重要是工作环境、沟通模式令他们感到舒适自在，“让这些人才自动聚集在一起”。

团队赴日搜罗产品 满足港人“返乡”愿望

   Pandamart与1,300个国际及本地品牌合作，供应近万款商品，种类涵盖新鲜食品、急冻及冷藏食品、零食、饮品和各类型家居用品。在2020年因应疫市需求，推出24小时网上超市Pandamart。Pandamart快商务总监陆欣舜称，即使进入后疫情时代，其总定单增幅按年仍有3倍增长。

西营盘设O2O Pandamart概念店

   据2022年数据显示，西营盘区的定单金额增长为全港最高，较2021年相比录得74%增幅，因此早前亦决定以西营盘为亚太区首间O2O Pandamart的概念店选址。

   他强调，在设立该概念店期间，“只要团队成员有构思的话，都会让他们尝试，让他们有话事权。”当中虽然也有一些不太理想例子，如苏打水、手工啤酒等饮品，但之后经过数据洞察及分析，亦可以迅速地调整策略，继续发掘了不少王牌人气产品。例如，去年末在返港检疫安排改为0+3时，他亦允许采购团队前往“港人乡下”日本搜罗“不时不食”的人气之选，满足港人返乡下愿望。

   摘录自香港经济日报。